民之所望，政之所向。自渠县启动2023年度整治“群众最不满意的10件事”以来，涌兴镇党委政府始终以“群众满意”为标尺，扎实推动群众“所需、所盼、所想”落地落实。今年以来，涌兴镇将整治“群众最不满意的10件事”活动作为提升群众满意度的重要抓手，聚焦群众需求、高效办结群众诉求，扎实推动整治“群众最不满意的10件事”落地见效。

一、聚焦群众需求 梳理诉求清单

今年年初，涌兴镇印发了《关于在2023年度整治“群众最不满意的10件事”活动中集中开展“大走访”的通知》，“大走访”活动共走访群众2026户，征集诉求1197件，并将诉求进行梳理分类，整理出2023年一季度整治事项527件。

二、聚焦重点问题 办结群众诉求

今年以来，针对涉及群众面广、不易解决的诉求，涌兴镇党委政府通过召开专题会议研究，制定相关解决方案。截至3月28号，一季度诉求已办结524件，3件正在办结，办结率达99.43%，223件诉求提前办结。

三、聚焦诉求反馈 力求群众满意

涌兴镇建立了周反馈机制，各村（社区）根据每周办结完成的诉求，在收集完善资料后，及时通过入户或者电话进行反馈。截至目前，涌兴镇组织镇村干部通过入户、电访和院坝会等方式，对已办结的524件办结完成的诉求情况进行及时反馈，群众对诉求办结结果进行打分，“满意”评分率达到100%。