10月8日这天，天虽下着蒙蒙细雨，但渠县涌兴镇大街小巷处处都是行人。人群中，一位身材瘦弱的中年男子急匆匆地跑到农行，因为没有雨伞，可见其头发和衣裳已被雨水打湿，浑浊的眼睛不知什么原因也变得有些通红，满是褶皱的双手里，一张绿色的银行卡显得格外引入注目。

　　看到这样的情景，大堂经理朱俊臣立马上前，主动为男子递上几张纸巾和一杯热水，并说道，“快往里面走，用纸擦擦脸，再喝杯热水暖暖身子。”男子表达谢意后，一口气饮下了整杯热水。通过交流，男子自称姓李，家中有两口人，目前辞职在家照顾瘫痪在床的妻子。“我拿着爱人的卡来取点生活费买点生活用品，以前都输这个密码，怎么这次就不对了呢？麻烦帮我看看，我还赶着回去呢，我爱人一个人在家我不放心啊！”，李先生很是无助的说道。

　　原来李先生把爱人的银行卡密码输错了三次，账户目前已被锁定，按照规定必须本人亲自办理解锁业务。考虑到李先生家中特殊情况，朱俊臣不断安慰，告知男子可以上门核实情况后，授权其来办理解锁业务，便将这一情况向网点主任进行了汇报。不到10分钟，网点主任就准备好了所需资料，将手头上的工作作了简要交接后，与另一名客户经理一起来到在男子家中，按照规定流程办理了授权手续，随后又驱车冒着细雨载着男子回到网点。考虑到李先生的爱人一个人瘫痪在家，网点取得了其他客户的理解，优先让男子办理了卡密码解锁业务。在取出钱的那一刻，李先生感慨万分，来到主任办公室，不停表达着发自内心最真诚的谢意。

　　李先生辞职回家照顾瘫痪在床的妻子，诠释的是一名丈夫不离不弃的坚守。涌兴支行为特殊客户上门解难事，展示的是国有大行的责任与担当。飒飒秋雨中，纵然屋外是寒风凛冽，但农行有温度、更暖心的服务永远都在，正致力让每位群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。