近日，岩峰镇召开“群众办事不出户”专题工作培训会，培训“办事不出户”工作。

　　会上，镇便民服务中心负责人刘佳和11个村（社区）支部书记分别“办事不出户”试运行一个月来工作开展情况、存在问题和下一步打算进行了汇报。

　　会上，镇党委副书记李明忠就建立“五件制度”落实“办事不出户”工作进行了专题培训和详细讲解。一是问事（问件）。要求各社代办员每星期至少上门走访一次，询问群众有无需代办的事项，及时排查群众的困难和诉求并填写好岩峰镇“办事不出户”入户走访台账。 二是受理（收件）。社代办员对于受理范围内的事项及时受理，对不符合政策、法律法规规定的，应向申请人解释清楚。社代办员接到申请后，填写好《办事不出户纪实手册》中的表一即《岩峰镇办事不出户接件取件送件台帐登记》。三是承办（转件）。社级能办结的事项即收即办，不能代办的当天或次日转件村代办，村不能代办的逢场天转件镇代办。并填写好《岩峰镇办事不出户接件取件送件汇总台帐登记》。四是回复（回件）。办理结果反馈给群众盖章确认，对未能按时办结的解释原因，或在条件成熟后再继续办理。五是建档（归件）。村民事务代办完成后，各村（社区）要做好登记归档。

　　会议要求：推行“办事不出户”要充分尊重群众意愿和自主选择，代办事项必须由群众委托，群众不愿代办的事项不能代办。要坚持以方便群众、服务群众为宗旨，将可以代办的服务项目、办事程序、完成时限、收费标准、代办人等信息全面公开，实行阳光服务，接受群众监督。要坚持无偿为村民事务服务。要坚持快捷高效，对群众申请或委托办理的事项，即时受理，快捷承办，限时办结，及时反馈，不推诿拖延。

　　镇为各村（社区）77个组统一制作了干群连心卡、发放了“便民办事”公开信、印制了岩峰镇“群众办事不出户”纪实手册。

　　会上，各村、社明确了相对固定的代办人员，进一步明确了代办事项，规范了代办程序。