岩峰镇鹞山村位于岩峰镇西南部、望石公路旁，距渠城30公里，辖10个村民小组920户3531人，幅员3.44 平方公里。是2013年渠县主题教育活动县级示范单位，也是8月份渠县首批确定的“群众办事不出村”县级示范单位。活动开展以来，在全镇率先成立了“鹞山村便民服务点”，推行为民服务全程代办制度，构建“民事村办”联动服务网络，达到农民办事不出村的目的，受到广大群众欢迎。

　　深入宣传发动，明确代办事项。被确定为首批示范单位后，及时组织村组干部认真学习相关文件，签订目标责任书，按照文件要求，明确了代办服务（建房审批、生育审批、流动人口生育证明、独生子女光荣证办理、户口迁移审批、土地流转承包经营权证申报办理、新农合办理、大病医疗救助申请、社会弱势群体低保办理、司法调解、信访接待、法律文书代写、农经服务）等与群众生产生活密切相关的事项。

　　建立相关制度，理顺内部运行。一是岗位不缺位，实现有人办事。由村“两委”干部、村组干部或村民代表轮流担任民事服务代办员，聘请新农村建设指导员、大学生“村官”、镇驻村干部担任民事服务联络员，搭建“民情反映”和“干部服务”绿色通道。二是全程代办制，实现落实到人。按照由申请人提出代办申请、代办人提供申报材料、填写《代办服务登记表》、向申请人告知承诺时限。村级民事服务代办事项，按照轻重缓急进行分门别类，即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理四种方式，解决基层群众办事难、诉求渠道不顺畅等实际问题。

　　严明承诺公示，实现事后监督。一是创新实施为民服务“承诺公示制”。严格首问责任制、限时办结制、责任追究制，自觉接受群众监督。二是工作人员挂牌上岗，亮“照”（照片）服务，首问必答，负责到底。三是建立接待台帐。在接待群众、调解纠纷、办理审批事项过程中做好情况记录。

　　目前，鹞山村便民服务点已初步建立并规范运行。不久，将实现“证件村里办、矛盾村里调、补贴村里领、农资村里买、信息村里询、看病不出村”的目标，真正架起党和人民“连心桥”。（李明春）