因江家坝小区建设，多次计划进京上房的任某人自愿签订拆迁补偿协议。历史遗留的塔湾电站因债务纠纷数次上访的老站长息诉罢访。“要么你死，要么我死。”因十年建房官司纠纷曾经扬言今天必须武斗了结的吴某人，如今见着调解人也害羞地低下头。在镇信访干部的调解下，“坚冰”也能“融化”。

　　近几年来，岩峰镇党委、政府深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作理念，找准症结、创新工作，形成了“消除根源、贴心稳访、综合治访”的信访工作新模式，取得了一定的成绩。今年1-9月份，共接待来信来访30余人次，受理案件13件。妥善化解12件突发事件，真正做到了件件有回音，事事有着落。

　　抓住苗头，查早查清

　　结合建立健全：“三查”、“三抓”、“三落实”的工作机制，真正实现由“救火”向“防火”转变。在每月一次的全镇信访稳定问题大排查中，坚持做到“三抓”：抓好对重点人员的排查。抓好对重点部位、单位的排查，抓好对政治敏感时期、重大活动期间等重要时期的排查，降低信访总量。严格落实“三个一”机制，即：落实一个责任领导，组成一支调处班子，制订一套解决方案，真正把排查出的信访隐患控制消化在一定范围。做到“小事不出村、大事不出镇，重大事件能消化”。

　　与民贴心 真情化解民怨

　　以开展“三心”活动为契机，广泛开展了以“与群众心连心、与群众情交融”为主题的矛盾纠纷大调处活动。去年以来，镇响应县委、县政府的“千名干部下基层，争做群众贴心人”的号召，广泛开展干部下基层下访接访活动，以维稳为重点，充分利用镇情、友情、亲情“三情”资源，发挥血缘、亲缘、地缘“三缘”优势，进村入户拉家常，和风细雨做调解，化解了一大批矛盾纠纷，有力促进了社会稳定。

　　落实责任 强化“事要解决”

　　建立健全落实机制，重点通过强化“两种责任，达到两个目的”，有效化解信访矛盾。强化首问责任制，即接访第一人有调处信访问题的调处权、督办权，有责任在较短的时间内解决矛盾纠纷。强化领导责任，达到督办到位的目的，第一起重大矛盾纠纷都有一名班子成员专门督办，做到了重大问题重点调处、疑难问题专门调处，提高了信访案件的办结乡率和稳控率。

　　多措并举 推进综合

　　“治”访针对乡镇信访工作集中化、复杂化、群体性等特点，镇采取“三大措施”，切实加大信访工作力度，积极推进平安建设。首先，整合力量，形成“大信访”工作格局，进一步扩大处理信访网络面，按照维稳工作新机制，落实信访“一岗双责”。其次是加大信访经费投入，去年用于控访以及解决信访难点问题的经费约6余万元，为信访工作的开展和信访问题的及时调处提供了强有力的保障。加强信访情报信息上报和协调，对一些比较复杂，难以把握，或涉及其它部门的信访案件，及时与上级部门取得联系，并引导其进行政策咨询，上级调处不成引导其通过法律途径解决问题。（李明春）