6月2日，清贤村村民张双华来到镇便民服务中心计生窗口，从工作人员手中拿到了一本办的流动人口婚育证明，高兴地说：“谢谢！没想到不到10分钟就办好，真方便”。这是岩峰镇从方便群众办事入手，不断改进服务方式，着力打造便民、高效、廉洁、诚信的行政乡镇便民服务平台，赢得群众好评的一个缩影。

    2009年6月，岩峰镇党委、政府为打造一个综合性强、服务项目齐全、方便快捷的“政务超市”，开通便民服务“绿色通道”，统筹谋划，三措并举，高标准构建便民服务中心。

    一是加大资金投入。将已经拍租了的2间共计60余平方米政府大门临街门市高价赎回，并投入资金6万元进行改造装修，按照敞开式办公的要求建立镇政府便民服务中心大厅。二是实行“一站式”办公。从党政办、财政、民政、计生、新农合、劳动保障、土管城建、农林水等涉农部门抽调10名素质较高的干部作为便民服务中心专职人员，配备电脑2台、开通热线电话2部。变分散办公为集中办公，变定时办公为时时办公，使群众到乡政府办事能随到随办。三是实行“零距离”服务。出台了《岩峰镇便民服务中心工作手册》，制定了办事公开制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，让当事人在最短的时间内得到最优质的服务。建立健全了日常管理、监督检查、绩效考核等规章制度，将中心窗口工作人员的绩效管理与创“群众满意窗口”挂钩，不断提高窗口工作人员的服务意识和服务水平。

    据统计，中心成立以来，该镇便民服务中心累计为群众办理各类服务事项325件，其中即办件达70%以上；共受理农民咨询600多人次；调解各种矛盾纠纷20余起，群众满意率达100%，便民服务中心真正成为了与基层群众联系最为紧密、沟通最为直接、服务最为便捷的重要窗口。（李明春）