“民情大调查”是县委、县政府的一项重要工作部署，是党的群众路线教育实践活动的拓展延伸，更是有效改进机关效能、提升服务水平、密切党群干群关系的重要载体。宋家乡党委政府高度重视此项工作，以“一抓、二访、三问、四台账”切实强化“民情大调查”工作的落地生效。

　　“一抓”即领导主抓。该乡党委政府对“民情大调查”工作的重要性认识到位，做到周密谋划、提前安排、领导到位。7月以来，先后三次召开党委及党委扩大会，专题研讨此项工作；两次召开乡村干部会，动员部署全乡“民情大调查”工作。主要领导亲自“操刀”，理思路、寻措施、定制度，亲临一线“问诊、把脉、开方”，确保工作实效。

　　“二访”即走访、回访。以联系村干部为单位，组建7个工作组，以全年常态性活动开展和每年3、9月集中走访，6、12月集中回访相结合“开门评风”，问政问计于民。走访：村社干部常年走访本辖区群众，收集民情民意；乡驻村干部每月至少到所联系村的每个社走访一次，“问诊”群众关注的热点难点问题。回访：村社干部定期或者不定期常年回访，乡驻村干部每半年到每个社集中回访一次，乡主要领导每年到各村召开党员群众代表回访会不少于一次，重点听取群众的诉求、意见整改落实情况。工作中坚持做到人人见面，户户建影像档案，确保调查走访全覆盖，民情档案真实完整。

　　“三问”即问党的政策知晓度及县委、乡党委重大工作决策贯彻落实情况，问惠民政策兑现落实情况，问投诉举报，有无徇私不公、违纪违规行为。制作发放包括扶贫攻坚、依法治乡、办事不出户、善行渠县等在内的“党的声音进万家”宣传资料3000份，各种惠民政策宣传资料3000份，“民情大调查”3000份，投诉举报信封1600张，投诉举报箱7个，多举措畅通诉求渠道，构筑“民意直通车”。

　　“四册”即乡、村、社各一本走访台账，乡专用回访台账。按照一村一册，一户一页，户户见面，定期回访的总体要求丰富完善四级台账，详细记录包括走访对象的思想动态、就业状况、收入支出、诉求需求等。按照“谁走访、谁负责，谁办理、谁落实”的原则，随访随报，及时梳理走访中发现的问题，建立问题整改台账，确保事事有回音，件件有落实。把“四册”变为了解群众的“听诊器”、领导决策的“指南针”、改善民生的“助推器”。截至目前为止，共收集到困难群众诉求670条，基础设施建设诉求106条，教育医疗诉求69条，矛盾纠纷诉求19条，意见建议35条。

　　通过“民情大调查”活动开展，畅通群众诉求渠道，全面掌握社情民意，及时调处化解各种矛盾纠纷，及时解决群众热点难点问题，有效提升了乡村干部服务质量，党群干群关系得到进一步融洽，群众普遍反映良好。（徐 礼）