根据县委统一安排部署，宋家乡党委政府结合乡情，积极探索创新，研创出了“一卡片、两定点、三台账、四加强”的服务模式，全面推行“群众办事不出户”。1个月以来，基层代办员服务足迹遍布全乡45个社，主动帮助群众代办事项106件，深得群众好评，社会满意度大幅提升。

　　“一卡片”即建立发放“便民服务连心卡”。根据调研摸排核实，为全乡农户制作了便民服务连心卡3000张，将村组干部及代办员姓名、联系电话、代办事项公示于众，发放到户，畅通联系渠道。

　　“两定点”即定时间点、定地点。全乡统一确定星期日为“上门服务代办日”。当天，代办员走村串户收集代办资料和诉求。其他时间，各代办员将报乡党委备案的“固定代办地点”告知群众，接受群众“呼叫”，保证随叫随到，形成代办服务全覆盖，实现群众办事不出户。

　　“三台账”即小组长、村代办员、乡便民服务中心的三本代办台账。乡党委统一制作三级台账，要求三级代办员如实填写受理登记，确保登记完整、真实。乡党委确定每月30日为“台账调查日”，采取定期检查和随时抽查的方式，每月对台账进行检查，分析代办数量及质量，提炼经验作法，改进工作不足，确保实效。

　　“四加强”即加强领导、宣传、督查考核和经费保障，突出实效。乡党委书记牵头成立领导班子，率队奔赴各村社召开群众会50场次，并在全乡人口集中地悬挂宣传标语和条幅20幅。同时出台考核制度，制定了工作办法和处理措施，突出驻村领导、村主要领导、村社集体、代办员的代办业绩考核，有效激发调动各方工作激情，促进工作有序开展。目前，全乡已接件113件，办结106件，五一节期间，连在外务工的太吉村2组村民段德安、程远贵，小黎村1组程涛等因满意代办服务主动打电话给村组干部祝节日快乐道感谢。（徐 礼）