一是整合资源。整合各方力量，构建乡、村、社三级矛盾纠纷大调解体系。乡成立矛盾纠纷大调解领导小组和协调中心。各村（社区）成立调解室，村（居）民小组成立调解小组，每10户确定一名信息员。二是落实责任。针对龙门峡地质灾害避让拆迁、襄渝铁路二线建设、肖石线天燃气管道铺设、龙门峡北矿重点项目建设等问题，广泛排查，认真研究，落实措施，确定包案领导和责任人。三是强化值班。严格执行带班、值班制度，明确信访接待、处置程序，注重矛盾纠纷调解的效率和效果。四是落实稳控措施。对暂时不能妥善处理的信访案件，落实专人盯死看牢，随时掌握动向，做好稳控工作。五是严明工作纪律。对因工作不力造成不良后果的，严格追究有关人员责任。（望溪乡）