一、加强领导。进一步充实完善了信访工作室，明确书记、乡长为信访工作首要责任人。及时将信访案件做好记录并明确办结时间，信访办定期核实工作进度并向书记、乡长及时汇报。二、强化值班。工作人员24小时轮流值班，保证接访电话24小时畅通。三、资金保障。提供信访工作专项资金，促进信访工作有效开展。四、落实责任。责任人、督办人和具体承办人与党委、政府签定责任书，将责任落实到人，高效推进工作。五、广泛宣传。积极组织学习《信访条例》和相关信访制度，熟悉信访的相关规定和程序。六、热情服务。将“热情服务，耐心解答”作为年终考核的重要内容，使信访工作沿高质高效的轨道推进。1—5月，全乡立案17件，已办结15件。 （望溪乡）