今年以来，万寿乡扎实开展“察民情、化民怨、解民忧、顺民意、惠民生”的“民情大调查”活动，村组干部入户情况、责任落实、问题收集与处理、台账建立等情况成效明显，群众反映的问题和诉求记录明确、解决及时，落实彻底，群众反映良好。

　　乡党委书记刘小嫣指出，“民情大调查”活动是一项常态性的工作，是为了畅通群众诉求渠道、了解群众疾苦、帮助解决群众困难和问题的有效方式，更是一件顺民意、解民忧、增民利的实事。各村（社区）必须高度重视，要结合开展的村民办事不出村组、不出户工作，创新服务方式，提升服务效能，确保让群众动嘴、干部“跑腿”成为便民工作新常态，努力提高群众满意度。

　　刘小嫣强调，一是明确走访责任。乡村组干部要按照职责分工，经常深入村组农户，收集群众反映的问题和诉求，做到发现一件收集一件处理一件，一般问题不出组，较大问题不出村，重大问题乡村共同解决，把矛盾消灭在萌芽状态，防止事态升级。二是规范台账建立。记载的问题和诉求要客观全面，完成的时限要符合相关政策规定，确定的责任人要有乡村干部和所涉及职能部门的负责人。三是及时反馈信息。重大问题和突发事件，必须第一时间上报，确保问题能及时发现及时处理。四是完善群众基本信息台账。特别是外出务工人员通讯信息，更要准确掌握，为了解群众诉求走出新路。（裴术斌）