为了解决群众急难愁盼的事情，坚持民生民利问题与提升基层治理能力相结合，全面排查全乡与群众切身利益密切相关的各个领域，广泛深入调查征集群众最不满意的事和急需解决的事，全方位推动民生民利问题和管理服务问题解决，赢得群众信任，在全乡所有干部职工当中开展“整治群众最不满意的10件事”暨“我为群众办实事、解难事、做好事”活动。

　　望江乡自两项活动开展以来共开展院坝会30余场，上门走访200余次，共征集群众诉求850余条，其中“不能解决”类诉求10余条，已全部向群众解释反馈；“能解决”类诉求830余条，现已解决并给群众反馈的560余条，还在解决类诉求270余条，从群众的反馈来看，群众满意度达97%以上。

　　一、持续宣传走访、做好民情民声“知心人”

　　根据最不满意十件事征集要求，对全乡8村2社区做深入的走访工作，坚决做到不漏过任何一个重要民计民生问题。

　　二、加强述求分类、做好民情民声“收集员”

　　通过对收集到的诉求进行梳理分类，把收集到的问题分类拉出清单，明确各种工作的责任领导、分管领导、责任部门、完成时限，确保问题责任不确实、工作不缺项、问题得到及时解决。

　　三、落实处理反馈、做好民情民生“勤务兵”

　　通过问题反馈，对已经完成的诉求通过院坝会、微信服务群等形式反馈给群众，收集群众对工作处理的满意度，坚持做到以群众诉求为优先，以群众满意度为优先的精神思想，持续长久的为民解难，为民解忧。

　　四、强化检查督导、做好民情民生“监督员”

　　通过个别约谈，乡纪委不定期对工作进度缓慢，诉求完成不达标的相关人员进行约谈，督查工作进展，确保工作的高效率、高质量。