为打造为民服务的新平台，真正建立“一个中心对外、一条龙服务、一站式办结”的便民机制，实现政府职能转变，提高服务水平，促进社会和谐稳定，文崇镇在认真总结经验的基础上突出“四抓”，深入推进便民服务建设。

　　文崇镇以作风建设年活动为契机，切实转变干部职工工作作风。通过抓机制，规范服务行为；抓管理，打造阳光服务；抓网络，延伸服务触觉；抓创新，拓宽服务领域。在全镇各村委设立便民服务代办中心，避免群众跑冤枉路，及时有效为群众办理相关业务，有效拉近了干群距离。

　　下湾村村民陈民顺：“以前我们村上没有代办点，办事很不方便，到镇上去办车费都要花费几十元，甚至有时停电，都不能办好事，现在代办点设在村上了，我们办事方便多了，为我们提供了一定的便捷，我们非常满意。”

　　该镇党委、政府全面实行“领导每天坐班每月小结、三表登记四项制度”的工作方法，坚持每月召开一次例会，研究解决便民中心工作中的疑难问题，对确有难度问题逐级按程序申报解决，力争群众反映问题在镇内消化。

　　除此之外，该镇党委确定一名副书记具体负责便民服务中心组织、协调和领导工作，并选调多名责任心强、业务素质过硬、善做群众工作的干部负责土管、民政、社保、农业、计划生育等32 项代理业务，切实提高便民服务水平。

　　文崇镇副镇长雍朝安：“为进一步推动作风建设年活动，切实转变工作作风，实现便民一条龙服务、一站式办结这一目标，镇党委提出了宁可麻烦自己一百次，不让群众麻烦一次的服务理念，便民服务中心以热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁为服务准则，把群众办事方便不方便、公正不公正、满意不满意作为工作标准。”

　　办好便民服务中心，重在便民，实在利民，贵在为民。自服务中心成立以来，全镇共代理服务事项328件，到上级部门代办事项74件，接待群众来信来访20余次，当场办理事件11余件，开展技术和政策咨询服务126余件，解决矛盾纠纷2起，“四抓”工作取得突出成效。（何建华 王英男）