三汇镇石佛社区便民服务站:强化便民服务能力 提升为民服务质量
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自党史学习教育开展以来,三汇镇石佛社区便民服务站坚持以人民为中心,不断提升政务服务水平,推行政务服务帮办代办体系。
帮办代办“全程办”。大厅内设置“帮办代办”窗口,对进驻便民服务站的公共服务事项专人进行帮办代办服务,对进驻的审批事项由窗口工作人员为帮办代办员负责全程办,无偿接受申请人咨询的帮办业务,当事人无法到场并且材料齐全的情况下,可委托帮办员结合“一件事一次办”流程提供代办服务。
帮办代办“便利办”。对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众,提供代办服务,便民服务平台公开事项均纳入“帮办代办”服务范围。
帮办代办“就近办”。利用社区网格员每日走访入户的优势,为全社群众提供各类帮办代办服务,实现为民服务“零距离”。
自石佛社区便民服务帮办代办体系成立以来,免费为群众提供各类帮办代办服务325余人次,办结率和群众满意率均达100%。(三汇镇文旅服务中心 雷汉渠)
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