“电梯修好了，我们出行更方便了，生活品质也起来了，感谢社区干部给居民办了实事”，两路社区北辰名著小区一大娘如是说一事情还得从渠江街道两路社区北辰名著小区电梯事件说起。

近日，渠江街道两路社区北辰名著小区1.2栋楼，由于电梯故障无法运行，需要动用电梯设备维护大修基金维修，因小区物业宣传解释不到位，楼栋居民大多表示反对，拒绝动用大修基金，电梯维修久拖不决，居民出行严重受影响，诉求反映到两路社区。

群众的事就是我们的事。社区党委书记向金奎得知群众诉求后，立即带领两委干部、网格员到现场开展群众诉求化解工作。一方面，组织人员入户走访了解居民意见，并逐一做好登记；二方面，及时组织物业、相关主管部门现场召开院坝会，反复向居民讲解物管法知识常识，让居民明白大修基金的性质、作用及拨付使用流程，进一步统一居民思想；三方面，充分发挥居民代表的作用，利用他们在居民当中的影响做好宣传带头示范作用，逐一化解居民矛盾；四方面，反复与物业公司负责人商议，动员其先行垫资维修，保证电梯立即开通运行。

经社区、物业、居民共同努力，北辰名著小区1.2栋楼电梯已恢复运行。居民逢人便说，还是共产党好，社区干部好。诉求解决到位，服务群众贴心。