在解决问题中转变作风   在作风建设中加快发展

近日，渠江镇城南派出所在县委、政府和县局、党委的坚强领导下，坚持以党的“十八大”精神为指导，扎实开展主题教育暨“作风建设年”活动。

活动开展以来，城南派出所切实做到全心全意为民服务，将群众的利益放在首位，扎根群众，多想问题，善于广闻细听，在社区走访中，认真听取群众呼声、了解群众诉求，随时收集各类情况，对其中有价值的信息，用笔记录下来，以备组织开展工作之用，常怀“换位”之心，理解群众遇到的问题，实际调查不仅是获得第一手资料的好方法，也是履行职责的必经之路，开展好便民服务，将关怀和温暖送到老百姓的心坎上，尽自己所能的完成自己的职责，尽自己所能为人民服务。

为了全面落实 “便民利民服务”，城南派出所进一步端正工作作风，争做人民群众心中的“好人、亲人、能人”，使公安民警真正做到“立警为公、执法为民”， 积极推出“证件留办”“上门服务”措施，最大限度地方便服务群众。针对在日常户籍业务中出现的当场不能办理的各类情况，只要群众携带的手续齐全，主动将相关手续及联系方式留下，待业务办结后，再打电话通知其来所领取。对于不能来所进行办理身份证手续的，采取上门采取人像的措施。便民服务措施的开展，节省群众时间，不让群众跑第二趟，提高了工作效率，得到辖区群众的一致好评。

派出所的民警与辅警人员一同下社区走访、进行“三实一标”信息采集时获悉，辖区一名叫“谢碧武”的85岁老人，现住院准备申请办理医保，但还未办理二代证，因其腿脚不便，无法来所采集相片。民警回所立即向所长陈祯益汇报，陈所长在警力紧张的情况下，抽出两名工作人员，带上二代证相片采集器材，到渠县人民医院住院部内三科病房为谢碧武老人现场拍照。同病房的病友询问派出所工作人员，上门服务是否收取额外费用时，民警的回答是：“不收费，我们是真心为群众服务；群众利益无小事、人民警察为人民，大家有什么困难都可以告诉我们，只要我们能力范围内能够给大家解决的，我们都会尽力解决。”照过相后，民警又安慰老人要好好养病，不用担心，为彻底解决老人的担忧，民警还向老人承诺，等二代证制作好后，第一时间给老人送去。这让躺在病床上的谢老太感动不已，她激动地说：“你们怎么这么好呢！帮我这么大的忙，真不知道该怎么谢你们？”一句朴实的话语，道出了群众对民警无语言表的感激之情。

截至目前，城南派出所在近两月的时间里，共开展各类便民服务达40余次、服务困难群众20人次、化解矛盾纠纷100余起。