为加快推进便民服务标准化规范化便利化，琅琊镇整合阵地资源，科学设置服务窗口，设立综合受理、办不成事反映、政府信息公开、医保等6个窗口，集中为居民办理民政、退役军人事务、个体工商登记、农保、医保等业务，打通服务群众的“最后一公里”。

　　增强基础，实施硬件软件双提升行动。琅琊镇全面推行“一站式、一窗式、一件事一次办”服务，建立便民服务帮办代办制度，推动“办不成事”反映窗口与“好差评”、12345热线办理等有机融合，为居民群众提供“进一个门、找一个人、办所有事”的优质服务。为进一步改善服务环境，实施便民大厅亲民化、适老化改造，及时增添、更换便民设施，配备爱心座椅、老花镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。

　　建强队伍，实施业务骨干铸魂提能行动。始终将学习党的二十大精神、习近平总书记来川视察重要指示精神与政务服务“三化”建设有机结合、一体推进，促进便民服务业务骨干理论业务双提升。通过党员自荐，党支部、党小组推荐的方式，设置“党员先锋示范岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。开展大讨论大走访大调研实践活动，专项整治“窗口腐败”问题，深化廉洁教育，打造一支业务精通、能担重任的高素质政务服务队伍。

　　加强服务，深入实施“零差错”行动。推进事项办理标准化，梳理公开200项服务事项，规范审批服务流程，严格落实“首问责任制度”和“一次性告知”制度，建立亲民、为民、护民的政务服务环境。依托“天府通办”平台，推进线上一键式咨询、办理，实现数据多跑路、群众零跑路。琅琊镇在服务群众过程中，坚持推进“五规范、三不得、两挂钩”服务行为约束管理制度，进一步规范大厅工作人员服务行为，为企业和群众提供规范、便捷、高效的便民服务。