为切实维护社会稳定，构建和谐龙潭，龙潭乡党委、政府高度重视信访工作，建立健全信访机构、充实信访人员队伍、齐抓共管的联动机制，扎实推进信访工作有序开展，促使全乡信访工作再上新台阶。
    一、强化认识。积极引导乡、村干部从构建和谐社会、维护群众利益的高度来认识信访工作，牢固树立“保一方平安、维护一方稳定”的责任意识，切实抓好信访案件的调处工作。
    二、强化领导。为加强对信访工作的领导，乡党委、政府不断充实信访队伍，成立了以乡长何彪为组长，副乡长李光剑为副组长的信访工作领导小组，设立了专门的信访接待办公室，完善了信访工作机制，明确了书记、乡长为全乡信访工作的第一责任人，对于信访案件做到按时办理，及时反馈。
    三、强化值班。为了给广大群众提供快捷方便的服务，信访接待办公室实行全天值班制度，保证接访电话24小时畅通。
    四、强化责任。为确保信访工作取得实效，乡党委、政府与责任人、督办人和具体承办人以及各村负责人层层签订责任书，将责任落实到人，防止相互推委现象，提高工作效率。
    五、强化宣传。利用多种渠道积极组织学习《信访条例》和相关信访制度，使全乡干部群众都熟悉信访的相关规定和程序，为信访工作的扎实开展提供法规保证。
    六、强化服务。在接访过程中，始终按照“热情服务、耐心解答”的要求开展工作，并将该要求作为对接访责任人员进行考核的重要内容，使信访工作沿高质高效的轨道推进。（付平恒 赵玲）