今年以来，巨光乡坚持以作风建设破题开路，整治庸懒散慢拖问题，以简政之道优窗口服务，以敬民之心促作风转变，提升便民服务中心窗口服务水平，让服务更便民，让群众少跑路。

在巨光乡便民服务中心的医保、农保综合窗口，工作人员陈茂华正在接待一对情况复杂的老夫妇。由于两位老人参保时间晚，缴费年限和收益测算比较复杂，陈茂华没有一丝不耐烦，而是掰着手指，一字一句地给他们算起了“经济账”。

巨光乡便民服务中心工作人员 陈茂华：因为你们两个人都没有参保吗，现在来参保，从今年来开始缴，要缴满十五年，缴满十五年你就是七十几岁了，如果你这种缴纳就不划算了，就建议你家属多交一点，然后后面就一起用。

这样耐心地解释，对于陈茂华来说，每天都要重复几十遍。

在便民服务中心，记者看到便民服务举措正通过每个“窗口”走进群众“心口”，迎面而来的是群众笑脸盈盈、企业舒心满意、干部知行合一，而这正是巨光乡推行的干部作风之变、建设福美渠县的生动实践写照。

巨光乡便民服务中心负责人 王小平：现在我们便民服务中心，要求所有的干部职工，提前到岗到位，热情地接待群众，让群众来了只跑一次路，就能够办得成事。

巨光乡还在便民服务大厅的显眼位置设置“办不成事”反映窗口，将现场没法完成的事项登记备案，尽快向上面反馈，争取下次能够快速办成。

这种小转变，是服务理念的深层次变革。今年以来，巨光乡为了彻底根除干部庸懒散慢拖的作风，在便民服务中心大厅推行只跑一次路、延时措施、帮办代办、能够办得成事等管理模式，切实让群众办事少进门、少跑路、少折腾，努力让便民服务更高效、让群众办事更方便。

巨光乡副乡长 周泽光：推动便民服务中心实行定人、定岗、定责管理，推广帮办代办服务，并纳入视频监察与好差评系统监督范围，坚决杜绝此类问题再次发生，确保群众办事找得到人、办得成事。