静边镇便民服务中心秉承“便民规范，廉洁高效”服务宗旨，坚持高标准服务，高效率办事，优化工作流程，方便办事群众，将中心打造为“可办事、能办事、办成事”的集中式、开放式、综合式便民服务平台，贴近群众，温暖民心。

　　优化服务模式。建立“1+2+22”（1个中心，2个分中心，22个村级便民服务代办点）三级网格服务模式。镇便民服务中心设有6个综合服务窗口，涵盖党政、人力资源和社会保障、卫生健康、民政、城乡建设、自然资源、司法、应急管理等业务，按照“四个一”（一枚印章管服务、一张清单管事项、一套标准管规范、一个平台管效率）规范运行，同时肩负对所辖分中心便民服务工作的管理、指导、协调。22个村（社区）、镇辖部门（单位）采取“常驻、轮驻、随驻”三种形式入驻，开展“一条龙服务”。

　　完善工作机制。中心建立预约服务、限时办结、责任追究、一次告知、首问责任、服务承诺、全程代办、投诉举报等制度，在办理业务的过程中，根据这些制度保证业务完成的高效性及准确性。推行“127”工作机制（建好1本诉求台账，2个工作日快速回复，7个工作日办结销号），及时高效办理群众事务。申请人可直接前往便民服务中心对接窗口递交材料进行办理，或由村（社区）便民服务代办点统一收集后定期集中报件至中心进行办理。对中心受理后需县级（含）以上政务服务机构或上级主管部门审核、审批，且不需要当事人亲自到场事项，经办事群众自愿，实行全程代办，项目办结后通知当事人及时来窗口领取。

　　严格工作考核。严格考核便民服务中心工作人员，要求工作人员热情接待、耐心解释，做到“一张笑脸相迎、一声问候相询、一句再见相送”“三个一”服务，严禁“吃、拿、卡、要”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”，推行AB岗顶岗制，落实奖优罚劣激励机制。群众若在办理时对工作人员在执行政策、服务质量、服务态度等方面有意见，可采取口头或书面形式进行投诉，中心将按相关规定作出处理。通过严格考核，防止工作人员到岗不到位，杜绝办理事件拖沓敷衍，有效提高办事效率，确保为群众提供优质高效服务。