为进一步优化经济社会发展环境，认真落实县十二届四次党代会提出的“完善四级政务服务联动运行机制，全面提升城乡居民办事不出村（社区）服务水平，推行办事不出村（居）民小组和新村聚居点，启动办事不出户试点工作”工作任务，近日，大义乡启动试点推行村民办事不出户工作。切实将代办服务工作延伸到小组院落、居民农户，全面提升代办服务水平，推动党员干部联系群众无缝隙、代办服务全覆盖，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　进一步规范完善办事不出村工作。一是规定办公时间：村便民服务点实行360天全天候办公，作息时间上午9点至12点、下午13点至17点。二是配齐办公设施：村代办点要配备办公桌椅、文件柜、休息床（椅）、饮水机等。三是代办服务工作流程等公示上墙。将代办员服务承诺、代办事项名称及所需材料、便民服务代办点工作制度和代办员姓名、职务、照片、联系电话及监督投诉电话等相关内容上墙公示。四是代办登记。代办员如实填写受理登记、及时答复处理相关问题，主动协助办事群众完善代办事项的相关资料。五是强化代办纪律。村便民服务点服务人员上班期间必须坚守工作岗位，严格遵守服务工作“十不准”规定，主动服务，热情服务，树立良好形象，要认真落实限时办结、首问负责、一次性告知、服务承诺、失职责任追究等制度，坚决禁止擅自脱岗、推诿扯皮、顶拖不办现象发生。村代办点、代办员不准任何理由收取办事群众的不该缴纳的任何费用。

　　全面推行办事不出村民小组、户工作。一是全面推行村民小组组长定点接件、到户接件、定期取件、预约取件、定期送件到户等全程代办服务方式，实现代办服务工作进各小组农户。以组为单位制作《便民服务明白卡》，发放到有人在家的每个家庭，通过公示每个村、社干部的联系方式，以及按照就近原则，将村社干部划片包干包户，对出行不便、行动不便、事务缠身的群众实行“呼叫式”、“定期制”上门服务，形成服务代办全覆盖，全面推行办事不出组、户。二是确保经费保障。根据规定按照工作量给各组代办员（组长）一定的工作补贴。

　　强化宣传，积极营造办事不出村、组、户良好氛围。充分借助标语、院坝会、党员会等宣传载体，大力宣传村民办事不出村、组、户专项工作，做到宣传教育全覆盖、全程跟进、家喻户晓、形成声势，为村民办事不出村、组、户工作提供强大的思想保证和良好的舆论支持。

　　强化督查，以铁的纪律强推办事不出村、组、户工作。乡成立督导组，督导组定期不定期抽查各代办点，将平时抽查计分工作实行年度累计考核，考核结果纳入年度综合绩效考核。对村便民服务点：考核本年度第一次出现无人值守、脱岗行为，扣罚当值人100元，支部、村委向乡党委政府作书面检讨；发生第二次，扣罚当值人300元，连带处罚支书、主任各200元，并对当值人、支书、主任进行约谈；出现第三次，扣罚当值人、支书、主任各500元，并研究作出组织处理。凡应代办而未代办，推、拖等行为，每件每次扣当值人50元，并通报批评。(肖前春)