大义乡在作风建设活动中，努力为民办实事，做好事，积极精心简化办事流程，便民服务中心高效运行，受到全乡群众好评，社会反映效果好，群众满意。

　　一、加强领导，明确责任，高速推进中心建设，乡党委、政府领导高度重视便民服务中心建设工作。成立了便民服务中心建设工作领导小组，明确乡长是便民服务工作的第一责任人，分管副书记是直接责任人，党政领导班子成员分工抓，一级抓一级，并形成党委、政府围绕部门转、部门围绕中心窗口服务转，中心服务人员围绕群众转的管理模式。为加强日常管理，便民服务中心主任负责日常工作督查和协调相关事务。领导小组定期召开会议，对中心工作情况进行检查监督，协调解决存在的具体问题，确保便民服务中心的正常运转。

　　二、精心谋划，整合力量，高标准打造服务平台，硬件方面，我们投资了上万元，购买了空调、电脑、饮水机等办公设施，营造了温馨舒适的优质服务环境。工作人员安排上，我们从各单位选派政治素质高、业务熟练、服务态度好的年轻有为的同志进驻窗口办公，统一管理，常驻窗口，集中办公。

　　三、简化程序，规范运作，高效推进中心运行，我们推行“四个一”机制：一个领导带班、一个窗口办理、一条流程到底、一套制度规范。按照这一运行机制，实行了“办理＋代理”的服务模式，即凡是属于乡一级办理的事项，只要材料齐全、条件具备，中心应及时予以办理；凡属于上级政府和主管部门审批办理的事项，中心统一受理，全程代理，真正做到一站式服务，一次性办理，减少办理环节。对申请材料不齐全的，填写补交材料清单，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的往返次数。全程代理实行无偿服务。

　　四、转变职能，全程代理，精心打造中心服务形象。一是发挥便民服务职能，解决了群众办事难问题。中心一门受理制，变群众跑为干部跑、变多次办为一次办、变拖着办为及时办，避免了群众办事摸不清门、找不准人、跑不对路的问题，减少了因办事不懂程序、办理人员不在造成的误事、误时、误工现象，赢得了群众称赞。二是发挥社会稳定功能，解决了稳定工作积怨多的问题。便民服务中心实施阳光运作，把各项办事程序公布于众，置于群众监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，“吃拿卡要”等现象有效遏制，有效化解了群众因该办的事情没办或未及时办形成的积怨，避免了“小事久拖积大患”现象的发生，从源头上维护了社会稳定。

　　便民服务中心工作开展以来，虽然取得了明显成效，但也存在一些问题，主要表现为个别单位认识不够到位，进驻中心的积极性和主动性需要提高。对此，我们将在宣传、协调、内部管理、项目服务等方面，有针对性的采取措施，着力解决存在问题，切实把乡便民服务工作抓细抓实。（李祥连）