“现在的铁路速度快了,购票方式越来越多了，也更方便了，候车环境越来越舒适了，服务也越来好了！”2月16日，老兵张天魁在渠县站乘车时激动地说。
　　
　　96岁高龄的张天魁老人系四川省渠县天星镇人，1934年加入中国工农红军，曾经参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝，后从部队退役后回到老家渠县。2月16日，他在儿子、儿媳的陪同下从渠县站乘车前往重庆颐养天年。
　　
　　为方便“老幼病残孕”重点旅客，渠县站设立了重点旅客候车专区、还安排专人在候车厅进口设置了便民服务台，为他们提供帮扶携、帮护送、帮提包、帮供水“四帮”服务。当张天魁老人在家人的搀扶下进站时，客运工作人员便立即前来把老人搀扶到候车专区，并端上热气腾腾的开水。
　　
　　张天魁说：“当年参加红军闹革命的时候，整个四川都还没有一条铁路。新中国成立后，建成了四川省第一条铁路——成渝铁路，后来又陆续建成了宝成、成昆、襄渝、达成、达万等铁路。近年来，铁路大幅度提速，还开行了子弹头火车，有生之年我一定要去坐坐子弹头火车过过瘾。”
　　
　　下午13时10分，在渠县站客运值班员程涛、春运志愿者蒋文佳的引导下，老人准备上车。当看到候车厅内“用我们的真诚和艰辛，换您的便利与舒心”的大幅标语时，老人含着热泪说：“渠县站想得太周到了，工作人员服务很贴心！”
　　
　　临近开车时，老人隔着车窗举起微微颤抖的右手，对程涛和蒋文佳行了一个标准的军礼！