“我们今年种的豪丰998玉米，全都成了‘花穗’，帮帮我们讨回损失吧！”渠县定远乡团寨村村民叶志国的一个求助电话，通过渠县民情反映网络，立即送到了县委、县政府领导的案头，随着有关部门的迅速介入，90多户受损农户获得了20000元的赔偿，他们的脸上又露出了笑容：“没想到，不出门，一个电话就帮我们解决了问题。”一部电话、一个信箱、一个短信平台，看似平常的通信工具，在渠县建立的民情反映网络上却用它们架起了党委、政府和广大人民群众之间沟通、理解、融洽的心灵之桥、感情之桥，谱写出构建和谐社会的动人乐章。
    各项政策落实如何？决策是否科学？群众有何疾苦？为了准确把握实际情况，切实解决群众反映情况难的问题。今年初，渠县建立民情反映四级网络。一是开通书记、县长热线电话，建立书记、县长信箱。征求群众意见，听取群众呼声，收集群众建议和反映。二是在乡镇党务、政务公开栏内设置群众意见专栏和群众举报意见箱。每天由专人收集、整理群众反映的“热点”、“难点”问题。三是在村（社区）组织中推行“坐班访户办实事”工作制。每个村的村干部每周安排遣1—2天时间针对社会关注的焦点、热点、难点，直接走访农户，搜集情况、分析解决问题。四是聘请党代表、人大代表、政协委员和社会知名人士为民情联络员，随时听取、反映群众呼声。该县对民情反映网络收集的信息采取一系列规范有序的办理程序，实行信息督查联动，建立健全办理制度，实现了群众“不出门、不见面、不上访”就能提出问题，解决问题。
    今年3月23日，平安乡群众向书记、县长热线反映平安乡至涌兴段公路断道多处行人车辆无法通行，给当地群众的生产生活带来严重影响。接到反映后，县委书记向此德、县长王能秋立即率县交通、财政等部门亲自到平安乡现场办公、解决问题。并根据群众反映的情况对当地党政负责人作出了严肃的处理。
    通过民情反映信箱，李渡乡根据群众建议，在场镇组建起一支10余人的治安联防巡逻队，在赶场天和夜晚对场镇进行治安巡逻，同时还肩负起民事调解以及自然灾害遇警任务，李渡乡的社会治安综合治理和维稳工作走在了全县的前列。与此同时，该乡还根据群众反映的意见，多方筹集资金对场镇的进出口道路进行了硬化，解决了多年的老大难问题。街道居民李中会说：“民情信箱架起了我们群众和党委、政府沟通的桥梁。”
    民情反映网络的建立，为基层群众解决了不少困难和问题，真正做到了民情能及时畅达，民智能广泛吸纳，民忧能有效解决，促进了干部作风大转变，凝聚了党心、民心，有效维护了社会的和谐与安定。一名群众在给书记、县长信箱的来信中写到：“建立民情反映网络，说明党委、政府时时刻刻都在关爱人民群众，让我们看到了党委、政府为群众办实事的决心和亲民的作风。”今年上半年，渠县接访人数比去年同期下降了21%。