2月12日下午，四川省人民政府新闻办采取网络发布会的形式举行四川省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会（第三场）。

　　四川省医学科学院·四川省人民医院心身医学中心主任、主任医师、硕士生导师周波出席发布会并通过网络直播回答记者提问。

　　中央广播电视总台记者：新型冠状肺炎疫情发生以来，有不少市民有紧张和恐慌的情绪，特别是部分市民长时间宅在家里，可能出现不小的精神困惑和负面情绪。请问对这些情况有何干预措施，可以获得哪些服务?

　　周波：连日来，新冠肺炎疫情时时刻刻牵动着大家的心，长期的焦虑、关注和担忧，一些居民出现心理上的压抑和紧张。

　　同时，长期呆家中，对于宅男宅女没有问题，对一部分喜欢外出活动的，就可能出现烦躁、不安，甚至闷得慌的感受，这些在一定程度上都是正常的反应。但有的甚至出现发脾气，愤怒，甚至吵架等，就是一种比较严重的不良情绪，这个时候我们可以这么处理：

　　一是把这种情绪表达出来，建议通过视频、电话、网络与人聊天、打游戏；

　　二是有规律的在家中锻炼，如瑜伽、俯卧撑、仰卧起坐、哑铃、拉力器等小型器械，通过练习释放身体的能量；

　　三是做自己喜欢的事情，或者做一个半年的工作或学习计划，把哪些是需要在电脑上或者在家里完成的东西提出来，把它们放在现在来做，并做好每天的规划；

　　四是如果仍然还想往外跑，看看无意间被感染住院的病例报道，去想象待在医院的感受（厌恶疗法），这样，因不能外出而烦躁的情绪就会明显减轻。

　　对于不同的人群，特别是感染患者的心里疏导上我们有很多措施，借这个机会给大家介绍一下分级分层的干预方法。

　　我们主要分为四级人群：

　　第一级人群是新冠肺炎确诊患者、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；

　　第二级人群是被隔离的轻症患者或疑似人员；

　　第三级人群是上面提到的与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友等。另外还包括参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等；

　　第四级人群说的是受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。对这四级人群开展的心理干预措施主要有共情、理解、支持、不良情绪疏泄、认知行为调整，放松训练，冥想、稳定化技术等。

　　这里特别提醒大家的是，当出现烦躁、焦虑、愤怒等负面情绪时，无法自我克制的时候，可以拨打四川省心理援助热线96111、12320卫生热线或网上咨询四川省心理援助热线公众号，线上与心理专家进行沟通交流，获取心理援助。