“我妈妈的钱不小心被火烧了，好多地方都拼不起来，你们银行能不能帮我看看，还能不能换一下啊……”。一位家住渠江街道后溪社区的李先生来到渠县农业银行和平街支行寻求帮助。

该行大堂经理见状，急忙安抚客户情绪。在与客户的交谈中得知，李先生和他的兄弟姐妹每月都拿一些生活费给他们的母亲，前段时间正值农村熏腊肉时节，他们的母亲为了支付熏腊肉的费用，疏忽大意，把钱滑落到火中，造成大量人民币出现烧损。当时正值新年元旦期间，客户众多，大堂经理急忙将客户分流，和网点负责人一道小心翼翼的将每一张纸币细心的拼接，经过一个多小时的拼凑、清点、鉴定，成功为李先生挽回损失890元。李先生满怀感激地说道：“我们跑了多家银行，只有您们为我们提供了换币服务。谢谢你们，给你们添麻烦了，为你们的服务点赞！”

服务无小事，近年来，渠县农业银行始终秉承“为客户办实事的服务理念”，急客户所急，想客户所想，解客户所困。针对残损币、火烧币、硬币等兑换业务，渠县农业银行各网点第一时间为客户办理，挽回客户损失。群众利益无小事，一枝一叶总关情，渠县农业银行将通过更多的实际行动，成为老百姓的“贴心银行、放心银行”。