渠县润霖供排水公司极推进“四心”作风问题教育整顿走深走实，不断改进工作作风，着力解决“服务群众不贴心”问题。公司通过采取增设缴费窗口，开通微信、支付宝等线上缴费方式、实行“敲门”服务等措施，服务群众更贴心。

　　为切实提升缴纳水费便捷度，提高群众满意度，渠县润霖供排水公司高度重视，公司主要负责人李小容主持召开专题会意见解决。公司根据群众的所思所想所盼出发，多措并举，找准服务群众的切入点，做到群众在哪里，服务就在哪里。

　　——增设人工窗口（现金兑换窗口）。为智能（卡）表用户增设可以兑换现金的人工窗口，便于满足该类用户便捷缴费的需求，提升用户缴费“体验感”。同时，将设置农行商业二维码于显眼处，便于该类用户直接扫码付费，解决困扰智能（卡）表用户只能使用现金缴费的困扰。

　　——开通线上缴费。公司开通了微信、支付宝、银行代收（农商银行APP）3种线上缴费方式。

　　——开展“敲门”行动。安排一线工作人员逐片区、逐楼栋、逐门户开展“敲门”行动。主要围绕水费便捷缴纳、水质、水压、阶梯水价等问题释疑，以及对供水工作的意见或建议开展入户走访。记录好群众的需求、解答好用户的疑问。该司各相关部门派专人分片包干进行督查指导、公司纪委全程监督，促使“敲门”行动更严格、规范、有实效、更暖心，真正做到以抄表员为“线”架起与群众的“连心桥”。

　　——抄表人员上门服务（特殊群体）。以开展“敲门”行动为契机，切实掌握好用户需求，针对不便于出行或自助缴费的特殊群体，抄表人员进行上门服务。将用户的需求真正落到实处，不折不扣地执行好“要打破服务思维局限，宁可多辛苦我们的职工、宁可采用‘笨办法’，也要让我们的用户获得实实在在的便捷，让他们感受到我们真心、用心、贴心服务”。

　　——加大线上线下宣传力度。利用电台、电视台、印制宣传单以及渠县有影响力的公众平台发布公告等，采取多渠道、多形式的宣传方式加大宣传力度，让群众从疑惑到清楚、由清楚到理解、自理解到动容，由动容到支持。只有把群众的需求放在心上，才能找到服务群众的堵点，真正让群众暖心、舒心、放心。

　　——拟增设自助缴费机。针对智能（卡）表用户，拟引进技术成熟的自助缴费机，届时该类用户可实现24小时无障碍自助缴费。

　　——拟增设小区物业（代）收费点。为便于用户缴费更便捷，拟增设小区物业（代）收费点，方便群众“就近办”“多点办”，链接暖心服务“全覆盖”，让自身多跑路、群众少跑腿。

　　“水润万家，泽惠民生”是渠县润霖供排水有限公司的服务理念，他们不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加成，让用户既体验到供水服务“速度”，又感受到供水服务“温度”。