“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。“四心”作风问题教育整顿以来，农行渠县支行牢筑精神之“钙”、铲除思想之“尘”、加满行动之“油”，以“服务升温”活动为契机，不断完善服务细节、延伸服务半径，切实为群众排忧解难，用一件件小事筑起农行的温暖形象。

　　“刘经理，帮帮忙，我是实在没有办法了，现在人连下床都很困难，可我们还等着这笔钱给他“续”命呢？”这一幕发生在农行渠县静边支行营业大厅，求助者是一位姓邹的耄耋老人。在本该颐养天年的年纪里，却因家中儿子身患癌症，为了给孩子治病不得不四处奔波，几乎花光了大半辈子的积蓄。“仅有的一笔钱是自己几年前以儿子名义存下的6万元定期存单，心想着将来自己可以养老不用去增加儿子的负担，没曾想到儿子突然被确诊患了癌症。”邹大妈谈到这时一度哽咽。由于自己保管不当，这张存单不知去处，其从邻居口中得知必须要挂失，并且需要本人亲自去办理，这无疑让这个家庭陷入了两难境地。

　　了解具体情况后，农行静边支行网点负责人与大堂经理当即表示“您儿子来不了，我们就送服务上门！”他们与邹大妈一道，驱车20余公里，马不停蹄赶往客户家中，在认真核实其儿子办理挂失业务和取现的意愿后，不到3个小时，便让邹大妈顺利完成了后续业务的办理，取出了这笔救命钱。

　　“五一”假期最后这天，一位中年男子到农行渠县支行营业部咨询卡激活事宜，大堂经理经过询问，得知该男子罹患癌症的叔叔刚刚申请到单位发放的一笔慰问金，可这笔资金被发放到了一张待激活的银行卡里，由于前些天其叔叔腿脚旧疾复发，加上身体原因，目前无法行走，但眼下又需要这笔钱用于日常开支，于是便提出想代其叔叔办理银行卡激活业务。了解事情缘由后，网点两名青年员工主动请缨，顶着烈日前往当事人家里核实情况。在确认老人真实意愿后，及时为客户办理了相关业务，获得了客户的称赞。

　　据统计，4月份以来，农行渠县支行面对“特殊业务”，在“风险可控”的前提下，主动提供上门服务11次，解决了困难群体“急难愁盼”的金融难题，在炎炎夏日里为客户送上了一份清凉。