近日，农行渠县支行三汇分理处两名工作人员驱车近1个小时，沿着蜿蜒的小路，来到距离网点20多公里外的新胜村为张姓老人办理特殊业务上门服务。

　　事情源于客户女儿王女士向网点反映，其母亲有一张忘记了密码的银行卡，目前急需将卡里的2万多元现金取出，用于医药费及日常生活开支，其从邻居口中得知密码忘记需要挂失，而且还需本人到现场办理，但其母亲已近90岁高龄，身体虚弱且行动不便，本人根本无法到场办理。大堂经理将这一情况及时向网点主任作了汇报，在了解到客户的难处后，网点主任当即决定在严守规章制度的前提下特事特办，为客户提供上门服务。

　　第二天，根据王女士提供的家庭住址，网点两名工作人员一早便启程前往客户家里，在见到张姓老人本人后，耐心向客户及家人解释具体情况，客户本人随即在授权书上签字并摁下了指纹。结束核实工作后，网点工作人员与其家人拍下合影，客户王女士随同工作人员，带上身份证、授权书等所需材料返回营业网点办理后续业务，顺利取出了现金，解决了燃眉之急，临走之际，对农行的上门服务连声赞扬。

　　想客户所想，急客户所急，一直是农业银行的服务理念。前行路上，渠县农行将以“四心”作风整顿为契机，秉持温暖“贴心”，用心用情办实事、解难事，让客户切身感受到实实在在的便利，提升群众的幸福感和获得感。