1月7日，达州市第18期《阳光问廉》播出后，为贯彻县政府关于水电气行业整顿专题会精神，我司高度重视，分阶段进行了行业收费专项整治工作。相继开展了部门自纠自查、召开“廉洁大教育、作风大整顿、能力大提升”会议、全面整治提升满意度的相关工作，确保此次整顿取得实实在在的成效。

　　首先是按照上级要求，强力开展自纠自查重落实。公司主要领导3次召开专题会议传达县政府、达州市市场监督管理局、县发改及行业主管部门的相关整改反馈会议精神，并做出了工作部署。经过自查和梳理，共计查出5个方面的问题，并已开展整改。

　　1月13日，公司相关职能部门派出工作人员对渠城用户开展调研走访，征求群众意见建议，并对用户针对水质水压等提出的问题耐心解释，取得用户对我司供水工作的认可和支持。

　　其次是提高认知，主动对号入座全面整治，规范收费让群众明白消费提升满意度。公司针对自查和梳理出的5个方面问题，不回避、敢于暴露工作中的短板和不足之处，通过在受理、收费、安装和售后服务等环节的改进，做到经营公开、规范、合理。

　　通过此次专题整顿，我司在今后的工作中，对受理及安装（维修）流程中做到公开、透明，对待用户热情，耐心、细致，严禁“吃、拿、卡、要”行为；对规划、安装、维修做到科学、合理、安全、便捷、及时、文明施工；建立行业服务质量双向评价和回访制度；配合政务服务中心推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、一网通办、一站办结”模式；制定便捷、标准化的服务办理流程；制作价格公示牌；严格落实服务承诺制度和限时办结制，接受社会监督，优化营商环境，提高工作效率和服务水平，做到“明白消费、用心服务”。（张昕 杨皓）