7月23日，临近中午下班时分，一位大姐焦急的来到农行渠县清溪支行营业室，眉头紧皱的对着当班大堂经理曹练说道：“我爸腰摔了不能起床，但急需补卡可怎么办啊！”简单了解情况后，曹练立即回到：“你爸这种特殊情况，我们可以安排专人上门服务。”这时，大姐却急忙摆手道：“我们刚把他从医院带过来，他就在外面的车里。”

　　曹练快步走到门口，注意到营业室右侧停了一辆白色面包车。打开车门一看，驾驶室后的座椅已被拆掉，铺放着一块薄薄的木板，木板上铺着棉被，棉被上躺着一位年近七旬的老大爷。大爷脸色苍白，眉头紧锁，被疼痛折磨得连说话都很费力。

　　“快、快、快，搭把手抬到里面去。”虽然已到下班时间，但曹练看着老大爷的特殊情况，容不下多想，立即叫来保安与大爷的儿子一同把老大爷抬下车并小心搀扶着走进营业室。不到五分钟，曹练通过超级柜台熟练办理完挂失补卡业务，将新卡递到了老大爷手中。“这是我的名片，上面有我的电话，老人家日后有特殊情况不方便来网点办理业务可与我联系，我们可以提供上门服务。”在协助病人家属小心翼翼地把大爷抬回车里，放不下心的曹练向大爷家人嘱托到。“谢谢你！”老大爷用微弱的声音强力地吐出了三个字。临走之际，大爷的儿子和儿媳嘴里不停的说着感谢的话，而曹练却简单的回了一句：“这是应该做的！”

　　是的，对于曹练来说，自己并没有做什么感天动地的大事，照他的话说，工作数十年，改变的是时间，不变的是始终用心服务的初心。当穿上这身工作服，迎接需要帮助的客户时，我们仅仅只是在履行作为一名农行人起码的责任和担当。简单朴实的话语，真实平凡的小事，使每位得到帮助的客户都深深感受到农行带来的温暖和感动，同样也让自身的工作变得更有意义和价值。

　　一直以来，农行渠县支行坚持“以创新服务为动力，以服务质量求发展”的理念，以客户的满意度为标尺，积极提供优质、高效、快捷的服务，在日益激烈的竞争中树立了良好的社会形象和交口称赞的口碑，成为众多客户信赖的贴心银行。