7月24日上午10时许，家住渠县双土乡园峰村的郑吉超老人用颤抖的手，在农行工作人员的见证下，签订了授权委托书。此刻，挂在老人脸上多日的焦虑才逐渐散去，最终露出了满意地笑容。

　　“谢谢你们能这么快上门来，虽然我没多少存款存到农行，但是我会向周围邻居宣传你们农行的贴心服务。”老人虽不善言辞，但却用了最淳朴的话语表达了内心那份难以言喻的真实情感，这令在场的农行工作人员感动不已。

　　据了解，郑吉超老人今年76岁，其老伴78岁，育有一女已嫁外地多年，平日老两口靠着一亩三分地相依为命，由于长期体弱多病，年迈无收入来源，2015年被识别纳入建档立卡贫困户。近几年，迎头赶上了党和政府的脱贫攻坚政策，政府为老两口代缴了医保，一人享受了低保兜底保障，全家住进了政府统一修建的异地扶贫搬迁新房，日子虽过得紧巴巴，但生活却有生有色，一天更比一天甜。

　　7月20日，郑吉超老人拿到了村上统一办理的农行社保卡，原本这该是一件很欣喜的事儿，可当老人得知卡需要本人到银行网点激活后才能使用后，一下子变得郁郁寡欢。“独生子女优抚款、农村养老保险、低保、粮食补贴款这些全家仅有的收入可都要打到这张卡上，可我双腿残疾，全靠轮椅活动，这可怎么办？”老人喃喃自语无奈地说道。当晚，郑吉超老人和老伴辗转反侧，一夜未眠。第二天，无意间从村干部口中得知农行针对特殊情况客户可以特事特办、急事急办，开展上门服务，老两口便抱着试一试的心理拨通了农行渠县支行营业部电话，详细说出了实际困难原由和请求上门服务的需求。

　　7月24日开完晨会，农行渠县支行营业部网点主任谢林琼和大堂经理方红驱车40分钟，来到距离县城20多公里外的老人家中，短短10多分钟，就为老人办理好了激活社保卡的授权委托相关手续，随后又免费搭载老人老伴一行来到营业网点，开通绿色窗口顺利办理了社保卡激活，老人一个劲的直夸农行细心、周到，服务有温度。

　　“服务无小事，对我们来说，这仅是一点点小举动，但却能给他人带来很大的便捷。”谢林琼平淡的这样说道。她告诉我，她已记不得这是第几次上门服务，但只要客户有需求，她将随时提供上门服务，切实解决客户的实际困难。一直以来，农行渠县支行秉承用心为客户服务的经营理念，始终以客户满意度为导向，为各类老、弱、病、残、孕等特殊人群带来了方便，人性化的办事方法深入人心，受到社会各界的广泛点赞，该行也致力于努力打造成为新时代有责任、有担当、有温度的贴心银行。