听老乡反映，现在干部下基层的次数多了，调查也深入了，发现了不少真问题。但一谈到怎么解决，一些人留下一句“回去就办”“回去就研究”后，就难有下文了。

　　到基层走访调研，了解群众生产生活中的实际问题，这样的好作风值得提倡。受政策、环境等因素影响，并非所有问题都适合“现场办公”，“带回去研究”也在情理之中。但如果一回到办公室，就把发现的问题、做出的承诺丢到九霄云外，缺乏回复、交代，结果只会让群众在等待盼望中寒了心、伤了情。

　　开空头支票，最伤民心。遇事拍胸脯，办事没个谱，看似过了眼前关，却失去了长久的信任。显然，为民服务不是看承诺有多响，而在于抓落实是不是掷地有声。即便一时办不好、办不到，也要坦诚相告，据实以答。如果事事有着落、件件有回音，肯定能拉近与群众的距离，走到哪儿都会受欢迎。

　　《 人民日报 》（ 2015年03月20日 01 版）