亲戚去窗口服务单位办证，经办人员要么说领导不在，要么说忙不过来，连等几天都没办成。第七天，亲戚弱弱地问经办人：“你们不是承诺三天办结吗？”那人头也不抬抛出一句：“承诺归承诺。”话外之意不言而喻。

　　承诺时掷地有声，“落实”时积弊照旧，这不是个别现象。承诺是花儿，兑现是果实。花儿再艳丽，结不出果实，又有什么意义？承诺是否兑现，不只是诚信问题，更是作风问题。对公众承诺的事项，要实打实、硬碰硬，完不成的要问责。一诺了之，没有下文，比没有承诺更让人失望。

　　承诺不兑现，往往是因为相关部门的承诺是为了应付检查、敷衍群众，没真当回事儿。如果承诺本身就是一种形式主义，谈何兑现？好作风不是喊出来的，是做出来的。老百姓不只看你承诺了什么，关键看你能不能兑现。很有必要对那些“沉睡”的承诺猛推一把，让承诺刚性起来，有硬约束，确保工作能落地、作风改到位。

　　《 人民日报 》（ 2015年01月28日 01 版）