前几日，我去县车管所补办驾驶证。窗口前队伍挺长，好不容易排到了，我问工作人员，补证要办哪些手续？他站在办公桌前，双手插在口袋里，漫不经心地说：“看上面。”我抬头，看到天花板，只得又问。这下对方不耐烦了：“柱子上面。”我转头才发现，右侧有个立柱，上面贴着补证说明，就三句话。我不明白了，你直接口述也用不了1分钟呀，话咋就那么金贵呢？身后几位办事群众也议论起来：这些人呐，就像别人欠了他钱似的，看谁都不顺眼。

　　群众路线教育实践活动结束了，但脸怎么还难看，办个小事还让人这么不舒服呢？这些人，或许倒也不是为了“吃拿卡要”，只是缺乏工作激情，缺乏专业精神，工作时没劲头，松松垮垮，消极懈怠，敷衍草率。这样的“不在状态”，伤害的是群众，损害的是政府公信力，也消解了转作风的正面效应。

　　为民怎能不作为，务实更该在状态！如果脑子不装事、心里不想事、手里不干事，就算“不犯事”那也不顶事。这样的干部，这样的工作人员，在群众心里能有多少价值呢？

　　《 人民日报 》（ 2015年01月21日 01 版）