随着第二批教育实践活动的展开，政府办实事的数量和质量也在不断提升。不过，在有些地方，办实事只有“单向通道”：主管部门想办的事落实得快，群众反映强烈的问题却未必有回音。部门汇报总结时总是成绩一大堆，但深入民间一打听，群众对此的微词和抱怨也有几箩筐。

　　有些基层干部觉得委屈，实事办了不少，群众为何不买账？说白了，就是在落实落小落细上没做到位。没有从群众最迫切、最期待的事情办起，没有下力气解决关系群众切身利益的问题，甚至对发生在群众身边的不正之风睁一只眼闭一只眼，群众怎么可能会满意？

　　是真干实事，还是在作秀，群众一眼就能看出来。事实证明，群众对转作风办实事从来不吝支持，关键是好作风得长期落户，不能这月来了下月走，更不能这边通了那边堵。地方部门要善于打通群众反映问题的“断头路”，比如尽早把群众非常关心的信访案件、环保欠账等问题列入整改内容，调动他们监督建言的积极性。问题解决了，群众心中的疙瘩解开了，对干部的满意度自然就上去了。

　　《 人民日报 》（ 2014年07月11日 01 版）