从擦亮“窗口”开始

　　江苏苏州 王生坤

　　让群众路线真正走进群众中间，关键是看群众有没有得实惠、是不是满意。作为党政机关的“名片”，窗口单位与群众沟通最多、联系最频繁。提高群众参与度和知晓度，就要从擦亮窗口单位的工作作风开始，从改变窗口单位的一些陋习开始。

　　目前，窗口单位仍是群众意见比较集中的地方，一些地方“门难进、脸难看、话难听、事难办”的毛病尚未痊愈；一些同志把服务当成权力，把自己当成“老爷”“管家”，对群众吆五喝六，总让群众感觉是在求人办事。如果窗口作风解决不好，如何让群众相信党员干部践行群众路线的真心诚意？

　　擦亮“窗口”不是空话。窗口单位要把群众诉求作为第一要务，把群众满意作为第一标准，切实提高服务质量和水平。如果窗口单位的同志能多些微笑、少些冷淡，多些热心、少些不耐烦，就能让群众对不良作风的印象有所改观，就抓住了群众信任的基本面。

　　行动是最响亮的语言。群众从干部行动中感受到新风扑面了，自然会主动参与到活动中来。

　　警惕“开门”成“闭门”

　　重庆合川 司道旺

　　平日里，一些领导干部下基层，喜欢和有业务对接的下级单位联系，打交道也倾向于选择自己认识的群众。

　　开展教育实践活动，有些人担心群众言辞过于激烈而让领导“下不了台”，依然找“熟人”参与活动。局限在熟人的小圈子，开门办活动实际上变成了闭门办活动，不仅违背教育实践活动的设计初衷，同样会让广大群众心灰意冷。

　　教育实践活动不能搞体内循环，必须坚决避免内外“两张皮”。提升群众参与热情，关键就要敞开大门、虚心纳言，领导干部尤其应当戒除熟人依赖心理，主动同不同的人群打交道，感受不同的生活，了解不同的看法。

　　领导干部听取群众的不同意见和观点，不仅有利于打开工作视野，也能让群众从领导干部听真话、付真情、重真实的良好作风中，真正感受到党员干部的为民诚意。因此，让更多的群众进入领导干部的交往圈，才能真正形成干群之间的同频共振。

　　摒弃“形式”最关键

　　山东济南 杨松杨

　　一些地方出现“党内在干、群众在看”的现象，根源在哪里？群众参与不热情、态度不积极，并不代表他们不欢迎教育实践活动，恰恰是活动中存在的形式主义，影响了群众的积极性。

　　把“百姓之事无小事”挂在嘴边，办个证、修个路却百般拖延，群众怎不敬而远之？下基层调研摆出一副高高在上、毫不在意的姿态，群众怎会感受到纠风整纪的诚意？“最期盼的是解决问题，最担心的是形式主义”。扫除活动中的形式主义，干部才能树立公信，老百姓才会打消心中的疑虑。

　　消除形式主义，就要从细处着手，从严上要求。开展活动必须围绕群众需求来展开，聚焦群众痛点来进行。听取了群众意见，就要去积极落实；获悉了群众吁求，就要去主动反馈。

　　“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，惟其如此，才能让群众在活动中看到成效、感到满意，才能吸引他们主动加入到活动中来。

　　《 人民日报 》（ 2014年04月18日 05 版）