审计机关做为国家宏观经济的监督部门，随着党对审计工作重视，以上升到国家治理屋面，从中央到地方县级党委都成立了“审计委员会”。审计信访工作和审计业务工作一样，越来越受到各级党委政府的重视，审计信访工作关系社会稳定和和谐发展，坚持群众工作统揽信访工作，不断探索审计信防工作新路子、新方法、新经验，秉承“情、理、法”的信访工作方法，打造以人个人为本信访环境，促进社会和谐稳定发展。

　　畅通信访途径，让群众意见上得来，党的政策传得下去。畅通信访途径，加强信息沟通，及时掌握群众生产、生活中的困难、矛盾和需要解决的问题，同时，让群众及时了解自身信访诉求的办理情况。利用微信公众号、信息、电话、 信函告知等渠道，及时将信访事项办理情况、结果反馈给信访群众。了解群众对问题解决的满意度，设身处地为他们着想，让群众需要说的话有地方说，需要审计机关解决的事有人问，使信访渠道畅通无阻，杜绝推诿扯皮，信访渠道堵塞的现象。

　　完善协调机制，建立协调联动的信访工作机制、配合机制，从源头上解决信访难题。审计机关是经济监督部门，开展的审计工作，特别是工程项目审计，涉及到个人利益，稍有不慎就会造成信访事件，所以要与财政、纪委监察，发改、市场监管等部门建立联动机制，多勾通，研判可能造成信访案件及苗头的事项。作好访前工作，把问题销灭在萌芽状态。减少上访案件、同时引导上访群众依法解决信访矛盾，对上访人员有礼有节，自己能解决的事立即解决，自己解决不了的事协调解决。要研究信访案件性质。根据审计工作的性质分析，到审计上访的大多有可能是经济问题，综合分析信访者的目的、诉求，只要不违犯法律和政策，都应该及时给矛解决。掌握政策的落实，不偏不纵，公平公正，既不让国家利益受损，又不为无理信访者撑翅。

　　加大信访处理力度，着力解决信访具体事件。信访者来上访多少都有可能要求解决的问题，审计机要加强初信、初访事件的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大，大事拖严重的现象。做好重复上访事的处理，深入审查分析信访事项的性质、上访者需要解决的具体问题，把解决信访者诉求与解决信访人生活困难与做好思想疏通工作和依法依规解决问题结合起来，因人施策，对症下药，加大解决突出问题的力度，着力解决群众诉求强烈的问题，凡诉求合理，不违范政策的要不打折扣，切实把信访突出问题解决在本部门。对无理取闹的要协调有关政法部门坚决予以“打击”杜绝为了自己利益，影响审计机关正常工作的上访事件发生。（郭世全）