为切实保障消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境，提振消费信心，2023年以来，四川渠县市场监管局琅琊市场监管所严格按照“春雷行动2023”安排部署，结合辖区实际，认真开展了食品药品等行业专项执法行动、扰乱市场秩序违法行为专项整治，严厉打击了各类违法违规行为，取得了良好成效。

　　一是宣传发力，提升市场活跃度。在“元旦”“春节”“3.15”消费者权益保护日等重要时段，采取悬挂横幅、播放LED标语、设置宣传台、现场走访等方式，发布消费警示和公开典型案例，大力宣传消费维权法律法规、识假辨假知识，不断提高消费者的满意度。同时，针对重点行业进行走访，督促引导经营者认真履行进销货查验义务，做好明码标价，确保产品质量，让消费者放心消费。

　　二是机制有力，促进调解规范化。明确受理、分派、办理、反馈、督办、回访等机制，切实规范工作流程、工作时限，做到“快速反应、热情服务”，并结合实际，通过电话调解、现场调解等多种方式，会同经营者、消费者进行沟通协商，深入解决消费争议，引导签订调解协议书，切实维护消费者权益。

　　三是整治大力，确保市场有序化。紧紧围绕“四大安全”、价格、广告、标准计量等消费者关心关注的热点领域，以及投诉举报较多的领域，开展专项摸排和执法检查，严厉打击各类侵害消费者权益的违法违规行为，切实维护良好的市场秩序。2023年以来，琅琊市场监管所共出动执法人员200余人次，对16家涉嫌违法违规的经营者进行了立案调查，结案3件，处罚没金额0.9万元，其余案件正在调查处理中。

　　下一步，琅琊市场监管所将持续认真履职尽责，继续把维护消费者权益作为重点中心工作，认真听取消费者诉求、规范经营者行为，维护公平市场环境，促进经济健康有序发展。