为进一步强化服务意识，提高服务质量，提升核心企业竞争力，渠县联社小额贷款中心开业以来，一直秉承着“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”的服务理念，用先进的微贷技术，在渠县金融行业中独树一帜地开创了全新的贷款服务模式。小额贷款中心在九个月内贷款余额就突破亿元大关，为渠县中小微型企业以及个体工商户融资难打开了一扇“方便之门”。如今，渠县联社微贷业务正如红日中天，蓬勃发展。

　　在服务质量上，客户经理郭亮的工作做得尤为突出。陈阿姨是郭亮接待的众多客户中的一位，在渠县从事服装行业的她在小额贷款中心申请了30万元的房产抵押贷款，因为陈阿姨急需这笔资金进货，希望第二天就能拿到钱，为此郭亮加班加点撰写报告，及时召开审贷会，第二天就解决了陈阿姨的燃眉之急。在接下来的几个月里，郭亮经常关心陈阿姨的生意和身体状况，一来二往彼此建立了深厚的友谊，让陈阿姨体验到了“百姓银行”的归宿感。从那以后，陈阿姨陆续介绍了多位生意圈里的朋友到小额贷款中心来办理业务，通过客户介绍客户、客户带动客户，郭亮的贷款业务像是鲶鱼咬尾一个接一个，形成了一个又一个成熟的客户群。在一次不经意的交谈中，陈阿姨对郭亮说：“你跟我儿子一般大，看到你就像看到了远在成都的儿子，干脆以后我就叫你干儿子吧！”由于相互信任，加上长期的业务往来，陈阿姨从此便多了一个干儿子，再也没有改口。

　　廖某在渠县从事小电器批发行业多年，今年春节过后，因其上游公司销售任务加重，急需流动资金，因此在小额贷款中心申请了10万元的商户信用贷款。出乎廖某的意料，郭亮两天时间就为其办完了贷款手续，为了表示感谢，廖某多次邀请一起吃饭，被郭亮委婉谢绝。而通过后来的交流发现两人都有一个共同的爱好——打篮球，到了周末他们经常一起相约篮场、切磋球技，渐渐两人由客户关系演变成了不话不谈的“铁哥们”。

　　“木欣欣以向荣，泉涓涓而始流”。作为“业务经营转型、打造流程银行”的先行者，小额贷款中心发展之路任重而道远，小贷中心全体员工将以严谨的工作作风、贴心的服务态度、高效的办贷流程践行银企牵手一家亲的服务理念，互利互惠，实现双赢。（闫小强 徐成龙）