今年以来，县商务局立足全局实际，突出重点，不断完善信访工作机制，有序、有力、有效化解信访案件，1-6月无越级上访事件发生。

　　一是思想认识到位。牢记“信访稳定工作是压倒一切的首要任务”，充分认识信访工作重要性和特殊性，切实增强责任感和紧迫感，做到思想到位、组织到位、工作到位。

　　二是集中排查到位。深入分析近期形势，认真疏理信访突出问题，做到每月排查一次，不漏一事，不漏一人，坚持用新举措应对新情况，用新办法解决新问题，用新点子化解新矛盾。

　　三是包案稳控到位。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对排查出的信访问题，该局局长李云明亲自包案，亲自调处，切实化解，形成了机关处处都是信访接待室，人人都是信访接待员的工作机制。

　　四是信息畅通到位。强化信访值班，实行“零报告”制度，开通了值班电话，工作人员手机24小时畅通。成立了专门工作组，随时应对突出事件，对摸排出的重点信访人做到动态时刻在掌握之中。

　　五是责任落实到位。执照“工作不推捼，矛盾不上交”的工作要求，强化首问责任制，切实做到信访事件“资料清、事由清、处理清、回复清”。对排查不彻底、调解不及时以及发生越级上访的责任人，依照有关规定，严格追究包案领导和责任人的责任。（汤义彬）