在深度推进“警民亲”活动中，渠县公安局城东派出所认真总结群众工作经验，牢固树立“群众需要就是工作目标”的思想理念，扎扎实实从群众反映最强烈的问题改起，从群众最需要的事情做起，从细微处着手，着力“三个改进”，最大限度地方便群众、服务百姓，不断推进警爱民、民拥警的“警民一家亲”建设向纵深发展。

　　一是改进服务形象。让民警熟记“警察文明礼貌用语”和“窗口单位禁用语言”，上岗工作必须着装规范、警容端正、态度和蔼、举止得体；对待群众办事、投诉、报警、求助，接待民警态度不得冷漠、生硬、蛮横、推诿，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象；对民警工作中出现的不作为、乱作为、慢作为等问题严肃查处，绝不护短；设立派出所警务公开公示栏，公开办事程序、办事时限、收费标准、监督电话、办理结果等相关事项，便于群众了解和监督公安工作。

　　二是改进服务态度。派出所户籍室推行“四三二”服务规范，即接待群众做到“四个一”：一张笑脸相迎、一杯热茶暧心、一把椅子请坐、一颗诚心办事；方便群众做到“三少”：让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；服务群众达到“两个”一流：一流服务水平、一流服务效率。

　　三是改进服务方法。该所在双休日和其它法定节假日期间，户籍民警实行轮休制度，至少保证有一名民警在户籍岗位上坚持正常为群众办理户籍业务，做到歇人不歇岗，方便群众随到随办。在变更、更正户口审批工作中，对符合规定、资料齐全的，一次性办结；材料不全的，向群众解释、告知清楚，力争第二次办结，确保群众不跑冤枉路，不花冤枉钱，赢得了广大干群的好评。（李浩然）