人力资源和社会保障部门是联系民生最紧密、服务群众最直接的重要工作窗口，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，让人民群众得到实惠，是渠县人社局深入开展创先争优的出发点和落脚点。

一、加强教育培训，提升服务能力。通过集中学习研讨、主题宣讲、形势政策教育等多种方式，深入开展党性党风教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，以党建带工建带团建带妇建，以机关党员干部带系统全体职工，以党员队伍素质能力的提高带动全系统干部职工职业道德水平和业务服务能力全面提高，努力建设一支政治强、业务精、服务优的学习型党员干部职工队伍。

二、增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点。切实转变对群众的态度，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众；切实纠正“庸、懒、散、软”现象，坚决克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责的问题；切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风；切实改变重管理轻服务的倾向，真正做到“民求我应、民需我做、民难我帮”。

三、依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，深化政务公开、深化政务服务，公正执法、公开办事、公平服务；坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，落实首问责任制，明确办理时限，提高服务效率；坚持民生为重、服务为先的理念，争创优质服务窗口、共产党员先锋岗、领导干部表率岗。

四、解决突出问题，回应群众期待。围绕人事人才、劳动就业、社会保障和权益维护等问题，深入调查走访，了解社情民意；结合实际，研究实施改善群众生产生活、加强社会保障、提高就业率等举措，采取“请进来、走出去”、问卷调查、网络互动等方法开门纳谏，对反映出的问题和意见，进行分类梳理，及时反馈，对查找出来的问题，及时制定整改方案、限时整改，努力提高人民群众满意度。