渠县社保局切实按照“一站式服务、阳光下作业、并联式审批”的政务服务体系建设要求，把整治软环境作为贯彻县委第十二次党代会精神的重要举措，紧扣中心，突出重点。以“五化”建设为准则，狠抓落实，全面推行现场办结，服务广大参保群众。

    一、制度规范化。用制度管人，用制度管事，是一个单位良性运转的基本保证。对业务大厅的每一个环节，每一个办事窗口，做了基本要求。同时，为进一步强化制度建设，建立健全了《工作人员行为规范》、《岗位责任》、《首问责任》、《限时办结》、《督查督办》、《责任追究》等一系列规章制度，从接件、受理、经办、审核、办结，制度贯穿始终。

    二、设置精细化。为真正体现“记录一生、跟踪一生、服务一生、幸福一生”的社保宗旨，从社保登记、个人帐户、基金征缴、续保转移、养老待遇、社会化服务、基金管理、信息系统、稽核内控、社保档案、窗口服务、自身建设等十二个方面六十项工作作了精细化设置和规范化管理。

    三、经办标准化。为强化社保工作人员的行为准则、经办标准，对业务大厅各办事窗口进行标准化建设，一是统一着装，佩戴服务工号；二是文明接待，优质服务；三是引入金融行业电子评价系统，对工作人员的服务态度，服务质量等做出“满意”、“基本满意”、“不满意”的评价；四是实行“一站式服务、阳光下作业、并联式审批”的政务标准办事。

    四、服务人性化。坚持以人为本，服务群众的社保理念。为方便全县广大参保群众就近缴纳养老保险费，该局与邮政银行合作，从今年11月1日开始在全县16个乡镇、36个网点开通设立了社保缴费窗口，及大地方便了居住在乡镇的参保群众，仅此一项每年为参保群众减少30余万元车船费。同时，对离退休人员实行了跟踪服务，人性化管理，一是对年、老、体弱、多病及行动不便的退休人员每年上门验证服务；二是对居住在达州、重庆、成都的退休人员，每年派员定时定点验证服务。

    五、监督内控化。一是实行签办分离，相互制约、相互监督；二 是对内部经办程序，实行监督检查；三是对专项基金征收实行定期和不定期稽核，防止体外循环，确保基金运行安全。（雷家华  李安成）