为进一步优化经济发展软环境，渠县国税局不断提升办税服务厅四种能力，深入推进按照征管服务规范化标准化建设。

    一是提升高效办税能力。通过组织相关人员深入兄弟县局学习“一窗通办”工作经验，购买添置硬件设备，全面开展大厅人员技能培训，有效掌握关键环节操作流程，切实解决金税卡设备兼容冲突等问题，进一步梳理征管业务流程，减少业务节点，建立规范化、标准化、简单化的征管业务流程。7月份该局办税服务“一窗通办”成功运行，极大地提高了办税效率。

    二是提升优质服务能力。建立纳税人意见簿，认真落实首问责任制、一次性告知、限时办结、延时服务及预约服务、办税公开等制度，为纳税人提供全程、全方位的优质纳税服务。进一步提高信息化服务水平，目前共有133户一般纳税人实行网上申报，257户纳税人通过财税库银横向联网系统实现了银行代划代缴税款。

    三是提升绩效管理能力。制定客观、有效、量化、细化的考核奖惩标准，对办税服务人员日常工作、工作量和纳税服务满意度进行严格考核，实行按月通报，并将考核结果纳入年度目标考核，与评先选优、晋级提拔挂钩，促进办税服务工作由被动向主动、粗放向精细、低效向高效转变。

    四是提升应急处理能力。出台《办税服务厅应急处理预案》，坚持全程服务、注重实效、及时报告、预防和应急相结合等原则，对税务登记、发票发售、发票认证、申报征收、文书受理、税控企业报税等涉税业务应急处理流程和办税过程中发生争议、矛盾、火灾、失窃、被盗、治安事件等应急处理流程进行了规范，确保了紧急情况下各类涉税事项有序办理。