领导重视，健全机制。为切实做好信访稳定工作，确保“五个不出现”目标实现，建立了信访维稳工作领导小组，健全了工作机制；将信访工作纳入了重要议事日程并定期研究信访工作。每个工作日有1名领导到现场接待来访群众，落实了24小时专人值班和领导干部带班制度，完善了领导包案制度和领导阅办信访制度。全力维护社会稳定。

    渠道畅通，化解矛盾。及时公布接访信息、接待地点，开通了12351专线电话等信访渠道。对来访群众做到“三个一”：一声问候、一杯热茶、一句再见，尽力为来访群众解决具体困难。宣传《信访条例》，教育来访群众讲文明、讲礼貌、讲卫生、守纪律，依法信访；满足来访群众正当要求，通过当面答复、回信、回执、和立案查办，保证件件有着落，事事有结果；对来访中发现倾向性、群体性和突发事件苗头，及时报道信息、简报；对老上访户和集体上访做好解释疏导工作，把矛盾化解在基层，减少越级重复上访。五月接待来访群众8人次。

    排查细致，消除隐患。五月份组织相关人员对重点领域、重点地区、重点群体、重点人员进行了专项排查2次，对排查出的问题建立台账，实行一事一议制，落实责任人，限期落实相关稳控措施，尽力消除隐患，将矛盾化解在萌芽状态。

    宣传到位，引导舆论。通过网络、发放宣传资料等宣传方式，进行正面宣传与舆论引导。集中开展了1次信访法制宣传活动，大力宣传《信访条例》等相关法律法规，共发放宣传资料3000余份，

    责任到人，做好稳控。落实首问责任制，将信访工作纳入年终绩效考核，对“信访工作不负责、化解不力、稳控不到位，导致越级上访，造成严重后果的，将严肃追究相关责任人的责任。