在2009年全县事业单位公开招聘工作中，渠县人事局针对公开招聘涉及面广、报考人员多的特点，从切实维护考生利益入手，认真受理考生诉求问题，坚持诉求处理“三原则”。  
    快捷高效原则。在诉求渠道设置上，通过县人事网站，结合招考简章，将热线咨询电话进行公开，并指定专人在工作时间内接听电话；同时通过敞开式办公对外公开。在考生诉求受理方面，实行领导负责制，坚持快接快办原则。
    实事求是原则。坚持一视同仁、实事求是，认真受理考生的诉求。对于考生的诉求属解释性问题，按照有关政策和实际情况由业务部门进行认真的调查了解后，当面或电话向考生及时进行解释。
    服务考生原则。坚持立足于考生、服务于考生。对考生属于不了解政策、不了解实情的诉求，采取与当事人通电话或面对面交谈的方式，讲清政策、讲清实情、讲清道理，及时打消考生的误解；属于求助性诉求，及时对其提供帮助，使问题及时得到解决。（李明锋）