今年以来，渠县统计局深入开展学习实践科学发展观活动，认真落实“三有”（对群众要有感情、干工作要有激情、办事情要有效率）、“四硬”（政治上要过硬，作风上要过硬，工作上要过硬，廉洁上要过硬）、“五气”（做人要善良正气，待人要诚恳和气，做事要聪明灵气，形象要阳光朝气，人生要快乐大气）要求，以“统计优质服务深化年”活动为载体，用心认真落实“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制”等四项制度，受到群众好评。上半年共接待来访人员70余人次，其中，办理统计资格证40余人次，提供统计数据证明20余人次，其他各类统计咨询10余人次。　　

1.落实首问责任强化热心。对待每个来访人员，无论是企事业单位工作人员，还是一般办事群众，无论是部门领导，还是基层统计工作人员，首问责任人都做到热忱接待，认真了解其所办事项，办事要求和办事目的，做到有笑脸，有问候，有让座，有热茶，始终坚持微笑服务，树立统计部门良好形象。首问责任人对来访人员提出的问题和要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给出一个满意的答复。对职责范围内的事，若手续完备，首问责任人即在规定时间内予以办结。若手续不完备，一次性告之其所办事项所需全材料，决不让办事人员多跑或白跑。对非自己职责范围内的事，根据来访事由，积极引导其到相关股室办理，热心帮助来访人员办理事项。　　

2.兑现服务承诺强化细心。从细节入手，切实转变机关作风，积极兑现服务承诺。服务承诺网上公开，所有行政审批事项全部向政务服务中心窗口首席代表授权，对外展开服务工作。公众可以根据网上公开的服务承诺对窗口行业的服务工作展开监督，通过网络、电话、信函等多种有效形式提出相应的意见和建议，从而更好地改善服务水平，提高服务质量。 　　

3.践行限时办结强化诚心。认真落实“两集中、两到位”要求，将统计从业资格认定、超出本部门管辖系统的统计调查项目审批、统计资料发布批准、公布统计资料的备案等四项行政审批全部集中到县政府政务服务中心大厅，标明每项行政审批的每个办事环节的时限，窗口服务严格遵守办限时间，诚心诚意办事。目前，所有行政审批事项没有一项超时办结，守时办结率为100％。　　

4. 严格追究责任强化公心。严格规定每一个办事环节的工作责任，不断完善目标考核制度，逗硬督查考核，严格责任追究。对外公布效能投诉电话，设置效能投诉中心，积极畅通信息渠道，多方听取群众意见，发现问题及时整改。对每一个无论何种原因突发的责任，都坚持不懈的用一颗公心追究责任，确保服务质量。