渠县人事局以科学发展观指导信访维稳工作，坚持“四到位”扎实推进信访工作，妥善处理并及时化解各类矛盾纠纷。
    思想工作到位。对来访群众要求合理但暂时不具备解决条件的问题，耐心解释，主动向领导及上级机关反映，尽力从快解决实际问题；对要求过高且不合理的问题，动之以情，晓之以理，坚持原则，不留余地，促使自动息访。
    真情服务到位。接待信访群众时，信访干部切实做到“四个一”，即一张笑脸相迎、一句热心问候、一杯热茶相待、一个明确答复；用真心、诚心、热心为群众服务，耐心细致的处理每个来信来访，杜绝冷言冷语，以服务促工作。  
    措施落实到位。对于该解决且有条件解决的问题，主动帮助落实，并及时给予答复，切实解决实际问题。该局按照规定分别为机关事业单位工作人员办理死亡后遗属生活困难补助和一次性抚恤金83人次。
    及时受理到位。办理信访件时，按照“快受理、快查办、快结案”的原则，及时审阅登记并提出处理意见，确保信访群众的情绪稳定。今年以来，共处理各类来信来访22件，其中群众来信来访5件，市长信箱2件，县委书记信箱4件，领导交办件11件，群众满意率100%。（王晶晶 李明锋）