一抓政治思想学习，不断提升队伍素质。详细制定了学习计划，坚持每周学习、每月讨论，表扬先进、激励后进。二抓典型窗口建设，努力营造创优氛围。加强窗口建设，简化工作流程，加快工作节奏，增强服务意识，努力营造出比服务态度、比便民措施、比先进事迹的良好氛围。三抓群众评议效能，认真查摆整改问题。召开了“群众评效能”活动座谈会，对征求到的意见、查摆出的问题，深入进行研究，并制定了整改书。四抓机制建立健全，不断提升行政效能。把效能建设作为年度目标考核内容，层层签订责任书，做到了“五个同步”：同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。五抓效能督查督办，不断强化效能监察。组成了效能监察组，聘请了义务监督员，突出重点监督检查，集中开展专项整治，着重整治履职不到位、执法不规范、服务不满意等问题。（王渺）